سوالات متداول شما عزیزان
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با شما تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.
چقدر طول می کشد کالای من تحویل داده شود ؟
سفارش های تهران که تا قبل از 11 ثبت شود همان روز با پیک ارسال خواهند شد و قبل از ارسال با شما تماس گرفته می شود . سفارش های شهرستان با پست ارسال می شود که با توجه به قوانین پستی زمان می برد . کد رهگیری پستی برای شما در پروفایل کاربریتان قرار گرفته می شود . ساعت خدمات شما به چه صورت می باشد ؟ با توجه به این که فروش از طریف وب سایت صورت می گیرد شما میتوانید در هر زمان از شبانه روز خرید را انجام دهید و در صورت نیاز به تماس تلفنی می توانید از ساعت 10 الی 18 از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید و اگر نیازی به خدمات حضوری بود در این ساعات با هماهنگی قبلی حاضر باشید.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از سایت ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. با عضویت در سایت میتوانید: – سریعتر و سادهتر خرید کنید – به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید – لیست علاقمندیهای خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید – نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید – در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
آیا میتوانم برای شخص دیگری از سایت خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به سایت، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.